Was ist das ChatGPT-Unternehmensprofil?
Es ist der Eintrag eurer Firma, den ChatGPT zeigt, wenn ihr in einer Antwort vorkommt und jemand auf euren Namen klickt. Mit dem Abo «ChatGPT Business» hat es nichts zu tun. Das ist das bezahlte Abo für Teams, und wer bei Google nach dem Unternehmensprofil sucht, landet oft auf dessen Seiten.
Denkbar ist es etwa so: Eine Kundin fragt ChatGPT abends nach einem Schweizer Online-Shop für Arbeitskleidung. In der Antwort stehen drei Namen, einer davon ist eurer. Sie klickt darauf und sieht ein Profil mit Beschreibung, Logo und Link zur Website. Einen solchen Eintrag kann es schon geben, bevor ihr davon gehört habt, denn ChatGPT füllt ihn auch mit Angaben aus anderen Quellen. Mit dem Beanspruchen bekommt ihr vor allem eines: das Recht, mitzureden.
Verwaltet wird der Eintrag im Business Hub in der Seitenleiste von ChatGPT. Nach der Verifizierung lassen sich dort Angaben pflegen und Produkt-Feeds mit Preisen und Verfügbarkeit hinterlegen. OpenAI nennt das Ganze einen frühen Schritt: Es startet als Beta und soll auf weitere Märkte und Branchen ausgeweitet werden. Klein ist der Schritt trotzdem nicht, laut OpenAI nutzen 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT jede Woche.
Geht das schon in der Schweiz?
Möglich ist es, bestätigt ist es noch nicht. Laut OpenAI kann jedes berechtigte Unternehmen beanspruchen, das dort sitzt, wo ChatGPT verfügbar ist und die nötige Prüfung unterstützt wird. Wer berechtigt ist, hängt von Branche, Standort und den Prüfungen von OpenAI ab. Eine Länderliste gibt es nicht, und zum Start steht das Beanspruchen zunächst Firmen mit Website offen.
Das deutlichste Zeichen für Firmen ausserhalb der USA kommt aus Italien. Flavio Copes hatte noch keinen Eintrag, und der Business Hub bot ihm am Starttag an, einen anzulegen. Zuerst fragte der Hub, wie die Firma ihre Kundschaft bedient. Vor Ort und über einen Online-Shop waren als verfügbar markiert. Bei der dritten Option, der Dienstleistung beim Kunden oder aus der Ferne, stand «Coming soon». Copes hielt fest, dass Freelancer, Agenturen und Berater damit noch gar keine Wahl haben. Er wählte den Online-Shop. Abgeschlossen hat er den Anspruch nicht, und einen Business Agent oder Produkt-Feed bot ihm der Hub nicht an: Den Agent konnte er nicht nutzen, der übliche Feed-Upload zielt auf die USA.
Für lokale Dienstleister ist das die entscheidende Stelle. Wer Kundschaft besucht oder aus der Ferne betreut, also ein Handwerksbetrieb, eine Agentur, oft auch ein Treuhandbüro, gehört zur Kategorie, die am Starttag noch nicht offen war. OpenAI behält sich laut Richtlinie vor, ganze Kategorien zurückzustellen. Erfahrungsberichte aus der Schweiz oder dem übrigen deutschsprachigen Raum fanden sich bis zum 10. November keine.
Für Ladengeschäfte und Restaurants gilt das vorerst nur in den USA: Sie können derzeit ausschliesslich bestehende US-Einträge beanspruchen.
Was bringt das Profil – und was nicht?
Vor allem Kontrolle über eure eigenen Angaben. Nach dem Beanspruchen und der Ausweis-Prüfung könnt ihr Website, Beschreibung, Kategorie, Logo, Titelbild sowie Liefer- und Rückgaberichtlinien ändern. OpenAI prüft die Änderungen, bevor sie erscheinen. Der blaue Haken kommt erst mit der freigegebenen Ausweis-Prüfung, das Beanspruchen allein reicht dafür nicht. Teammitglieder und eine Agentur lassen sich hinzufügen, jede Person mit eigenem ChatGPT-Konto.
Mehr Empfehlungen garantiert das Profil nicht. OpenAI schreibt es deutlich: «Claiming does not guarantee higher placement or sales.» ChatGPT vergleicht und empfiehlt weiterhin unabhängig, Werbung beeinflusst diese Antworten nicht, und auch ein verbundener Produkt-Feed garantiert keine Empfehlung. Business Agents, also KI-Assistenten im Namen der Firma, gibt es bisher nur für berechtigte Online-Händler und Online-Dienstleister in den USA.
Mit dem Profil übernehmt ihr Verantwortung. Name, Kategorie, Adresse oder Einzugsgebiet, Öffnungszeiten, Kontakt und Angebot müssen stimmen. Erfundene Bewertungen, unbelegte Garantien oder verschwiegene Gebühren sind untersagt. Die Angaben lassen sich später ändern, das veröffentlichte Profil selbst aber nicht zurücknehmen: Laut Help Center kann der Support es weder löschen noch verbergen.
Wie beansprucht man sein Unternehmen in ChatGPT?
Ihr meldet euch bei ChatGPT an, öffnet den Business Hub in der Seitenleiste, sucht euren Firmennamen und wählt den passenden Eintrag. Danach bestätigt ihr euer ChatGPT-Konto und wählt einen Prüfweg:
- Telefon: ein Code per SMS oder automatischem Anruf.
- Firmen-E-Mail: ein Code an die Adresse, die mit dem Unternehmen verbunden ist.
- Website-Domain: ein TXT-Eintrag, den ChatGPT vorgibt und der exakt so in die DNS-Einstellungen eurer Domain gehört. Wer diesen Weg wählt, braucht jemanden, der diese Einstellungen ändern darf. Verwaltet jemand anderes die Domain, muss laut Help Center diese Person den Eintrag setzen. Bis die Änderung greift, kann es dauern, danach folgt «Verify domain».
- Shopify: für Händler, die ihren Shop verbinden.
OpenAI prüft den Anspruch und meldet sich per E-Mail. Danach folgt eine Ausweis-Prüfung über den Dienst Persona. Erst wenn sie freigegeben ist, könnt ihr Änderungen veröffentlichen und Zahlen sehen. Verlangt werden können ein amtlicher Ausweis, Angaben zur Firmenregistrierung und ein Nachweis, dass ihr die Firma vertreten dürft. Name, Adresse und eine allfällige Registrierungs- oder Steuernummer müssen mit den offiziellen Unterlagen übereinstimmen. Wie lange das dauert, sagt OpenAI nicht, die Prüfzeit sei unterschiedlich.
Wie holprig der Start sein kann, zeigen die ersten Berichte. Der Berater Hans van Gent schrieb am Starttag: «I tried it for my own business on launch day and did not get through.» Die Telefon-Prüfung scheiterte, seiner Einschätzung nach an überlasteten Servern. Er riet zum Weg über die Domain oder zu einem zweiten Versuch später. Barry Schwartz von Search Engine Roundtable ging den Weg über die Domain und landete vorerst im Status «pending».
Was zeigen die Zahlen im Business Hub?
Nach Anspruch und Ausweis-Prüfung seht ihr, über die letzten 28 Tage zusammengefasst, wie oft ChatGPT eure Website nennt und wie oft darauf geklickt wird. Einzelne Gespräche bleiben unsichtbar. Dazu gehören laut Help Center:
- Erwähnungen online: Sie zählen nur, wenn ChatGPT eure Website als Quelle nennt. Der Firmenname allein reicht nicht.
- Erwähnungen lokal: Sie zählen, wenn ChatGPT ein Ergebnis für euren Standort zeigt.
- Website-Klicks: Klicks aus ChatGPT auf eure Website.
- Themen: wiederkehrende Inhalte der Antworten, in denen ihr erwähnt oder zitiert werdet. Einzelne Fragen verraten sie nicht.
Leere Felder sind am Anfang kein schlechtes Zeichen. Werte erscheinen erst ab einer Mindestmenge an Gesprächen, die OpenAI nicht beziffert, und ein leerer Wert heisst laut Help Center nicht zwingend, dass niemand nach euch gefragt hat. Barry Schwartz sah nach dem Beanspruchen zunächst keine Daten, andere meldeten im selben Artikel bereits Zahlen.
Die Zahlen im Hub starten also leer und zählen streng. Eine eigene Messung daneben bleibt deshalb wertvoll. Wir stellen dafür jeden Monat zehn typische Kundenfragen in ChatGPT, Perplexity und Copilot und halten fest, wer genannt wird. Beides nebeneinander zeigt, ob sich nach dem Beanspruchen tatsächlich etwas bewegt.
ChatGPT-Profil, Google-Profil, Website: Wofür ist was gut?
Die beiden Profile sind Einträge auf fremden Plattformen, die Website ist eure eigene Quelle und jene, aus der KI-Antworten laut einer Schweizer Studie am meisten schöpfen. Ob sich ein Google-Unternehmensprofil für eure Firma lohnt, zeigt der Beitrag Mein Unternehmen bei Google. Das ChatGPT-Profil steckt dagegen in der Beta und ist für Schweizer Firmen noch nicht verlässlich zugänglich.
| Eigene Website | Google-Unternehmensprofil | ChatGPT-Profil | |
|---|---|---|---|
| Plattform gehört | euch | OpenAI | |
| Angaben pflegt | ihr | ihr | ihr; OpenAI prüft Änderungen, ergänzt aus anderen Quellen |
| Zahlen zu Nennungen in ChatGPT | nein | nein | ja, nach Ausweis-Prüfung, letzte 28 Tage |
| Quelle in Schweizer KI-Studie | meistzitiert (54–60 %, Quaryan) | keine Angabe | noch keine Daten |
| Garantiert eine Nennung in ChatGPT | nein | nein | nein |
Stand 10. November 2026. Quellen: OpenAI (Ankündigung und Help Center), Quaryan-Auswertung via Inside IT, Oktober 2026.
Zwei Schweizer Studien zeigen, wo KI-Assistenten heute nachlesen. Eine Auswertung von Quaryan, über die Inside IT im Oktober berichtete, fand 41 Prozent von 276 Firmen in keiner einzigen KI-Antwort. Die meistzitierte Quelle war die eigene Homepage (54 bis 60 Prozent), local.ch erschien in 30 Prozent der Antworten. Eine zweite Untersuchung von Propus Codestudio, aufgegriffen von der Netzwoche, fand 63 Prozent von 98 Deutschschweizer KMU in keiner Antwort.
Darin steckt der Blickwinkel, der in der Aufregung um den Start leicht untergeht. Ein Profil korrigiert, was ChatGPT über euch zeigt. Ob ihr überhaupt genannt werdet, entscheidet sich weiterhin auf eurer Website und in den Verzeichnissen. Sichtbarkeit in KI-Antworten reicht deshalb weiter als das ChatGPT-Unternehmensprofil. Klare Angaben im Code, wie sie strukturierte Daten liefern, helfen dabei. Ob sich zusätzlich eine llms.txt lohnt, hängt von eurer Website ab.
Was sollten Schweizer KMU jetzt tun?
Am meisten bringt jetzt eine klare Reihenfolge: festhalten, was ChatGPT heute über euch sagt, im Business Hub nachsehen und erst anlegen, wenn Zuständigkeit und Unterlagen geklärt sind.
Den ersten Schritt empfiehlt Hans van Gent in seinem Bericht vom Starttag. Nach dem Beanspruchen ändern sich die Angaben, und was ChatGPT letzte Woche über eine Firma sagte, lässt sich danach nicht mehr rekonstruieren. Ein paar typische Kundenfragen, mit Datum und Antwort gesichert, reichen als Ausgangslage.
Danach zeigt ein Blick in den Business Hub, ob es euren Eintrag schon gibt oder ob die Option erscheint, ihn anzulegen. Mit dem Anlegen selbst lohnt es sich zu warten, bis die Punkte unten geklärt sind. Ein neues Profil geht mit der Freigabe der Ausweis-Prüfung automatisch online, und zurückholen lässt es sich danach nicht mehr. Van Gent rät zudem, die Ausweis-Prüfung am Tag des Anspruchs zu starten, dafür sollten die Unterlagen schon bereitliegen.
Fünf Dinge lassen sich heute klären, die meisten ganz ohne ChatGPT:
Der fünfte Punkt wirkt auch, solange das Profil ausser Reichweite bleibt. ChatGPT setzt sein Bild eurer Firma auch aus Website und Verzeichnissen zusammen.
Checkliste «ChatGPT-Unternehmensprofil vorbereiten»
Die Checkliste zum Beitrag fasst die fünf Punkte als PDF zum Abhaken zusammen.
Vielen Dank. Der Download startet gleich.
Wer heute festhält, was ChatGPT über die eigene Firma sagt, kann später belegen, ob das Profil etwas verändert hat. Wo eure Firma heute in ChatGPT, Perplexity und Copilot steht, schauen wir gern mit euch an. Eine kurze Nachricht genügt.
Ihr seid unsicher, ob alles korrekt umgesetzt ist? Bucht euren unverbindlichen Online-Termin und wir werfen einen professionellen Blick auf eure Webseite.
Häufig gestellte Fragen
Brauchen wir dafür ein ChatGPT-Business-Abo?
Nein. «ChatGPT Business» ist das bezahlte Abo für Teams und etwas anderes als das Unternehmensprofil. Zum Beanspruchen braucht es laut OpenAI weder ein Werbekonto noch eine Enterprise-Vereinbarung, angemeldet wird mit einem ChatGPT-Konto.
Werden wir durch das Profil öfter empfohlen?
Nicht automatisch. Laut OpenAI garantiert das Beanspruchen weder eine bessere Platzierung noch mehr Verkäufe, ChatGPT empfiehlt weiterhin unabhängig. Schweizer Studien zeigen, dass KI-Antworten vor allem die eigene Website und Verzeichnisse wie local.ch als Quellen nutzen.
Wie lange dauert die Prüfung?
Das sagt OpenAI nicht, die Prüfzeit ist laut Help Center unterschiedlich. Auch die Berichte vom Starttag nennen keine Dauer; Barry Schwartz blieb nach der Domain-Prüfung vorerst im Status «pending».
Was tun, wenn unsere Firma im Business Hub nicht auftaucht?
Wer ein berechtigtes Online-Geschäft betreibt, sieht laut Help Center womöglich die Option, den Eintrag neu anzulegen. Flavio Copes aus Italien bekam diese Option am Starttag angeboten. Ein so angelegtes Profil wird mit der Freigabe der Ausweis-Prüfung automatisch veröffentlicht.
Was tun, wenn jemand anderes unser Profil beansprucht hat?
Über «•••» und «Dispute ownership» lässt sich der Anspruch anfechten, dafür braucht es die Ausweis-Prüfung über Persona. An der Sichtbarkeit in ChatGPT ändert das nichts. Ist ein Eintrag gesperrt, erscheint stattdessen «Contact support».
