Quando os diretores executivos do fundo de compensação Migros entraram em contato, o ponto de partida era claro: o site Typo3 existente estava envelhecendo e o design parecia desatualizado. O desejo era uma modernização visual — o site deveria ficar "bonito" novamente. Mas à medida que o projeto avançava, o padrão foi elevado: "bonito" não bastava. A meta era excelência.
O resultado é impressionante: o novo akmigros.ch é atualmente o site de fundos de compensação mais bonito da Suíça. Mas é muito mais do que apenas uma concha estética. Desde a reforma do AHV 21, seu site tem sido o canal de atendimento mais importante. É por isso que combinamos estética com funcionalidade radical. Porque um bom design não é um fim em si mesmo: ele possibilita o serviço que os segurados esperam hoje.
cliente
- Fundo de compensação Migros (AK Migros)
- 1. Pilar para Migros e empresas coligadas e seus segurados
projeto
- Consultoria e workshops estratégicos de UX
- Estratégia de conteúdo e edição em linguagem simples
- Web design e desenvolvimento em Umbraco em colaboração com OPTEN AG
- Implementação técnica e conformidade com ISDS
Recursos especiais
- Hospedagem: 100% Suíça (compatível com ISDS)
- UX: navegação por casos de uso e 5 situações de vida
- Idiomas: 3 idiomas em alemão, francês e italiano
- Design: Imagens exclusivas geradas por AI em um visual Migros
Por que o jargão técnico e o pensamento departamental não são mais suficientes?
Com sinceridade: um leigo em seu site atual entende imediatamente a diferença entre uma "declaração IK" e um "certificado de seguro"? Freqüentemente, os sites do primeiro pilar cresceram historicamente. Eles refletem o organograma interno e usam a linguagem dos textos legais.
Esse é um grande obstáculo para os usuários. Eles não pensam em departamentos como "contribuições", mas sim têm um problema específico. Se forem confrontados com lentes empoeiradas e um alemão oficial incompreensível, sua confiança cai e eles pegam o telefone. Isso vincula recursos desnecessariamente ao seu apoio. É exatamente aí que entra o projeto do Fundo de Compensação Migros: queríamos provar que um site do governo pode ser moderno, convidativo e compreensível.
Como funciona a estruturação de acordo com 5 situações de vida?
A maior alavanca no design UX para seguro social é a arquitetura da informação. No caso do AK Migros, retiramos os vidros internos em um workshop conjunto de UX. Em vez de retratar a estrutura organizacional do fundo, alinhamos a navegação completamente à realidade de vida do segurado.
O conteúdo agora está dividido em 5 situações centrais da vida que os usuários entendem intuitivamente:
- Parceria e Família
- Vida Profissional e Contribuições
- Aposentadoria e Pensão
- Incapacidade
- Defesa Militar e Civil
Essa abordagem atende os usuários onde eles estão emocionalmente. Qualquer pessoa que espera um filho clica em "Família" sem precisar saber qual a forma específica que está por trás disso. O design suporta essa clareza com bastante espaço em branco e uma estrutura organizada que exala calma.
Quais são os benefícios de "Minhas Preocupações" e Clusters de Intenção do Usuário?
Além das situações da vida, a área "Minhas Preocupações" oferece acesso rápido para usuários que sabem exatamente o que querem. Seja "mudar de endereço", "pedir um extrato bancário" ou "comunicar um falecimento" – essas tarefas principais estão em posição de destaque. Isso não só parece bom, mas também evita pesquisas longas em submenus.
Como traduzimos "autoritário" em uma linguagem compreensível?
Uma capa bonita não adianta nada se o texto for incompreensível. No projeto AK Migros, a aposta foi consistente na linguagem simples. Em vez de jogar um PDF aos pés do usuário, cada tópico é enquadrado com três perguntas claras:
- O que exatamente significa a preocupação? (Definição simples, sem uma selva de parágrafos)
- Quem é afetado? (Abordagem clara do grupo-alvo)
- Com quem entrar em contato? (Contato direto ou responsabilidade)
Como os vídeos e o design criam confiança?
Para reduzir ainda mais os obstáculos, o novo site conta com multimídia. Onde o texto por si só parece seco, vídeos explicativos do centro de informações AHV/IV complementam o conteúdo. Eles explicam relações complexas de forma visual e acessível.
Ao mesmo tempo, o design visual é fundamental: graças à tipografia moderna e às imagens de alta qualidade, o site não parece uma "autoridade", mas sim um prestador de serviços moderno. Um detalhe interessante: As imagens, alinhadas à aparência familiar do Migros, foram geradas com AI. O resultado é um mundo visual exclusivo e consistente, criado de forma econômica — que une atualidade e tradição.
A proteção de dados é tratada com rigor: conteúdo externo do YouTube ou Vimeo só é carregado se o usuário concordar ativamente (solução de dois cliques). Isso mantém o site limpo e em conformidade com as normas de proteção de dados.
Por que não uma solução SaaS como Webflow ou Squarespace, mas Umbraco como CMS?
Um relançamento de website para um fundo de compensação não deve apenas ser estável, mas também atender aos mais altos requisitos de proteção de dados. Os dados devem permanecer na Suíça.
Esse foi um critério decisivo para blocos de construção populares, como Webflow ou Squarespace, que hospedam seus dados nos EUA. AK Migros, portanto, escolheu conscientemente Umbraco:
- Hospedagem na Suíça: Todos os dados permanecem no país. Esse era o padrão de conformidade com ISDS no site antigo e foi mantido sem compromisso durante o relançamento.
- Estabilidade e operação: O Umbraco oferece estabilidade extremamente alta e ainda é muito fácil de usar para os editores do AK Migros.
- Proteção de dados estendida: O projeto foi além do simples "compatível com ISDS". Com o Cookiebot e as diretrizes de proteção de dados completamente revisadas, o site está em conformidade com os requisitos legais mais recentes.
O relançamento do AK Migros mostra que você não precisa tomar uma decisão: um site pode ser funcional, seguro E bonito. A coragem de usar o design como ferramenta estratégica, de traduzir o jargão técnico e de contar com a hospedagem suíça resultou em uma plataforma que estabelece padrões no primeiro pilar.
Para você, como fundo de compensação, isso significa: Um relançamento é a chance de se livrar da imagem empoeirada. Mostre aos seus segurados que você é um parceiro moderno.
Se você também deseja um site que não seja apenas seguro e fácil de usar, mas também visualmente impressionante, então vamos conversar.
Perguntas Frequentes
Por que a classificação por eventos da vida faz sentido para fundos de compensação?
Os segurados geralmente não procuram termos técnicos como 'EO', mas sim soluções para a sua situação (por exemplo, 'nascimento' ou 'militar'). Uma estrutura baseada nas 5 situações da vida torna a navegação intuitiva e reduz obstáculos.
De onde vêm as imagens do site?
As imagens foram geradas com AI. Dessa forma, foi possível criar, de forma econômica, um visual exclusivo no 'look Migros' — moderno e alinhado à marca, sem sessões de fotos elaboradas.
O novo site é livre de barreiras?
Com certeza. O acesso para todas as pessoas é essencial para um fundo de compensação. O site foi desenvolvido levando em consideração padrões comuns de acessibilidade para garantir fácil acesso para pessoas com deficiência.
Por que você usa Umbraco e não Webflow?
A localização dos dados na Suíça é frequentemente obrigatória para fundos de compensação. O Webflow hospeda principalmente nos EUA. O Umbraco permite hospedagem na Suíça, com maior estabilidade e controle total sobre questões de proteção de dados, como consentimento de cookies.
O que torna o novo site melhor em termos de proteção de dados?
Além da hospedagem suíça comprovada, contamos com o Cookiebot para gerenciamento de consentimento, diretrizes revisadas de proteção de dados e bloqueio de conteúdo externo (por exemplo, vídeos) até que o usuário conceda permissão.
A Noevu fornece suporte pós-entrada em operação?
Sim, a Noevu oferece suporte abrangente após a entrada em operação. Os pacotes de serviços incluem hospedagem, segurança, horas de suporte e otimização contínua — garantindo que o site se mantenha atualizado e eficaz no longo prazo. O treinamento entregue junto capacita a equipe a manter o conteúdo de forma independente.
